Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý thế nào

Trang này giải thích cách cam 15 thu thập và xử lý thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
cam 15 Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Mở yêu cầu về dữ liệu qua các kênh hỗ trợ

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính — gửi yêu cầu về quyền riêng tư và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu dữ liệu của bạn — họ tên, số tài khoản và loại yêu cầu — để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của cam 15 để hỏi về chính sách lưu trữ dữ liệu, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Xem cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là hai việc chúng tôi xử lý song song. Mỗi phiên đăng nhập đều được kiểm tra qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều chạy qua SSL. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tạm khoá và chúng tôi gửi thông báo ngay về số điện thoại.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, thông tin cá nhân được xoá khỏi hệ thống.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mật khẩu ví của bạn không được lưu.

Mã giao dịch và số tiền chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay trao đổi thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu. Liên hệ qua Live Chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với tiêu đề 'Xoá dữ liệu tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản mở tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp pháp theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang ở.