Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại cam 15

Những điều khoản này quy định rõ quyền và nghĩa vụ khi bạn sử dụng cam 15 — từ cách tài khoản được tạo, cách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý, đến cách chúng tôi xử lý tranh chấp.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
cam 15 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại cam 15
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của cam 15 luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên điện thoại mà không cần tải thêm ứng dụng.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền — hỗ trợ tiếng Việt, trả lời trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc khiếu nại tài khoản; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các điều khoản phổ biến về nạp, rút và xác minh tài khoản ngay trên trang hỗ trợ — không cần đăng nhập để đọc.
CAM KẾT TỪ CAM 15

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng phản ánh cách cam 15 thực sự vận hành. Dữ liệu tài khoản được mã hóa; quy trình xác minh ví giúp ngăn giao dịch sai tên; và bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
Xác minh tài khoản Trước khi rút tiền lần đầu, bạn xác minh tên ví điện tử trùng với tên đăng ký — bước này bảo vệ số dư tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; đội hỗ trợ xử lý trong vòng ba ngày làm việc.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Lịch sử tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành hợp lệ. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa theo lộ trình quy định.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng cam 15 thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt là nơi nhanh nhất để được giải đáp.

Đúng vậy. Ngay khi bạn truy cập và sử dụng cam 15 — kể cả trước khi nạp tiền — điều khoản đã có hiệu lực. Việc tiếp tục dùng nền tảng là sự đồng ý của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản hoạt động. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có thể tạm khóa để xác minh danh tính trước khi mở lại.

Có. Thay đổi quan trọng sẽ được gửi vào hộp thư tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra hộp thư sau mỗi lần đăng nhập.

Đội hỗ trợ sẽ liên hệ bạn để xác minh danh tính trước khi xử lý. Đây là bước bảo vệ số dư của bạn — không phải tạm dừng thanh toán vô thời hạn.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Hoàn toàn giống nhau. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng cho toàn bộ tài khoản và giao dịch của bạn.